Garantie et retours

Retour

Vous avez 30 jours calendaires pour retourner un article à compter de la date à laquelle vous l'avez reçu.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Votre article doit être dans son emballage d'origine.

Votre article doit avoir le reçu ou la preuve d'achat.

Une fois que nous aurons reçu votre article, nous l'inspecterons et vous informerons que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons immédiatement de l'état de votre remboursement après avoir inspecté l'article.

Si votre retour est approuvé, nous initierons un remboursement sur votre carte de crédit (ou mode de paiement original).

Vous recevrez le crédit dans un certain nombre de jours, selon les politiques de l'émetteur de votre carte.

Si vous suspectez un défaut dans votre nouveau produit, veuillez nous contacter à info@thevacuumstore.ca , ou appelez sans frais au 613-825-7547 .

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Vous pouvez annuler ou apporter des modifications à votre commande avant qu'elle ne soit expédiée de notre entrepôt. Nous ne pouvons pas rappeler les envois une fois qu'ils ont quitté notre entrepôt. Toute demande d'annulation doit être soumise par écrit par courriel à info@thevacuumstore.ca . Toute demande d'annulation de commande par téléphone doit être accompagnée d'un courriel envoyé à info@thevacuumstore.ca . Les demandes de modification de commande peuvent être effectuées par téléphone.

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